Материал: Разработка и принятие управленческих решений - Курсовая работа


Оценка степени достижения цели

 

Для осуществления эффективного управления недостаточно сформулировать цели, поставленные организацией при управлении объектом. Для того чтобы система управления была конструктивной, необходимы критерии, позволяющие оценить степень достижения цели.

Считается, что словесная характеристика цели является только первой стадией ее выражения. Однако ограничиваться лишь словесным описанием при формулировке цели недопустимо.

Одна из причин того, что не выражаются в количественной форме, –  трудность количественного выражения целей. Тем не менее, для эффективной разработки и принятия управленческих решений это необходимо.

При построении дерева целей считается нецелесообразным переходить к целям более низкого иерархического уровня до тех пор, пока [13. C. 99]:

не сделано не только словесное, но и количественное описание цели;

цель не развернута во времени;

для всех целей не определены коэффициенты их относительной важности.

В процессе формирования дерева целей:

рассматривались различные альтернативные варианты целей;

исключались маловажные мероприятия (коэффициент относительной важности целей);

исключались мероприятия с относительно низкой эффективностью;

исключались мероприятия из-за нехватки ресурсов для их выполнения.

Но если дерево целей построено, оно оказывается гораздо эффективнее набора мероприятий, построенного традиционными методами.

Поскольку цель – это состояние объекта управления, к достижению которого стремится организация, то, для того чтобы иметь возможность реального управления объектом, необходимо измерить степень достижения цели. Это необходимо по многим причинам, в частности, только имея возможность оценить степень достижения цели, можно вовремя скорректировать управленческие воздействия.

Оценить степень достижения цели возможно с помощью соответствующего критерия.

Критерий должен адекватно отражать степень достижения цели (все основные аспекты) и  быть измеримым. В частности, это может быть количественный показатель, может быть критерий, позволяющий использовать для получения количественной оценки качественную оценку состояния объекта, это может быть информация, позволяющая проранжировать состояние объекта по предпочтительности.

Многие критерии, используемые для оценки степени достижения, носят объективный характер: существует понятие шкала и уровень значения критерия однозначно определяется.

Если деятельность организации достаточно сложна и разнообразна и цели, к достижению которых она стремится, представлены в виде дерева целей, то в виде дерева могут быть представлены и критерии, с помощью которых оценивается степень достижения целей, входящих в состав дерева целей.

Формирование дерева критериев наиболее целесообразно осуществлять параллельно с формированием дерева целей, так как одновременный процесс формирования деревьев целей и деревьев критериев способствует более точному определению целей, стоящих перед организацией. Структура дерева критериев аналогична структуре дерева целей.

Особое значение при определении целей, так и задач и заданий по реализации поставленных целей играет ресурсное обеспечение.

Под ресурсами могут пониматься и материалы, и технологии, и люди, и информация, а также имеющиеся деловые связи и т.д., то есть все то, что может быть задействовано и может способствовать достижению поставленный целей.

Если цели влекут большие материальные затраты, то приходится ограничиваться теми целями и средствами их достижения, которые укладываются в бюджет организации.

Если речь идет о финансировании проектов, то необходимо в соответствии с установленными приоритетами отобрать те из них, которые в наибольшей степени соответствуют поставленной стратегии, финансирующей реализацию проектов.

Поскольку все предлагаемые проекты необходимым финансированием обеспечить, как правило, не удается, то должны отбираться наиболее перспективные. Поэтому разрабатываемые цели необходимо рационально увязывать с имеющимися в распоряжении организации ресурсами.

Таким образом, под целеполаганием понимается сложный процесс, включающий не только образование целей, но и их проверку, корректировку, согласование, прогнозирование.

В процессе разработки и реализации решения этап целеполагания является весьма непростым и зависит от многих факторов: многообразия целей для одной и той же ситуации, сложности их точного количественного измерения, необходимости учета интересов различных групп и т.д.

Используются различные методы разработки целей. Универсальным является метод «написания сценария», но не всегда оправданно его применение для решения текущих задач.

Дерево целей дает возможность отразить с помощью дедуктивно-логической модели весь круг задач, которые требуется решить для достижения главной цели, постепенно их детализируя и переходя к системам, подсистемам и их элементам.

Оценить степень достижения цели можно с помощью соответствующего критерия. Если систематизация целей представлена в виде дерева целей, то в виде дерева могут быть представлены и критерии. Такое представление системы критериев позволяет более эффективно отслеживать ход реализации поставленных организацией целей.